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| SERVICE | FRAIS DE PORT | COMMANDE PASSÉE | COMMANDE LIVRÉE* |
| Standard | 20$ | N'importe quand | 1-4 jours ouvrables |
| Express | 30$ | N'importe quand | 1-3 jours ouvrables |
*Les commandes passées après l'heure limite d'expédition seront expédiées le jour ouvrable suivant.
HEURE LIMITE DE COMMANDE :
EXPÉDITION STANDARD : Les commandes passées du lundi au vendredi avant notre heure limite d'expédition de 15h seront expédiées le jour même. Toute les commandes passées après l'heure limite du vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
EXPÉDITION EXPRESS : Les commandes passées avant notre heure limite d'expédition de 15h seront expédiées le même jour du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après l'heure limite du vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'authentification du crédit. Pendant les périodes de soldes et de vacances, un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire.
RETOURS :
Nous vous offrons la possibilité d'un remboursement total si le retour est effectué dans les 5 jours suivants la réception du colis. Un échange ou une note de crédit (utilisable en ligne uniquement) est permis dans les 14 jours suivant la réception du colis. Veuillez noter que les items à rabais, en promotions, les articles de bains, sous-vêtements et boucles d'oreilles sont VENTE FINALE (aucun remboursement, échange ou note de crédit ne sera accordé). Les articles doivent être retournés dans leur état original et avec les étiquettes attachées aux items. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé.
Les retours d'articles au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Les frais de livraison pour retour de marchandises sont à la charge de l'acheteur. Notez que toute offre promotionnelle peut être changée sans préavis de notre part. Les codes promotionnels ne sont valable uniquement que sur le site en ligne et non en boutique.
Pour retourner un article, vous devez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivant : billie@billieboutique.com en nous indiquant votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour. Il est primordiale d'inclure une copie de la facture dans le colis retour. Tous les retours peuvent être faits en boutique ou être envoyés par la poste à l'adresse suivante :
Billie Boutique - Retour ecom
1012 Avenue Laurier Ouest
MONTREAL, Qc H2V 2K8
ITEM DÉFECTUEUX :
En cas de défectuosité de l'article, nous vous demandons de nous envoyer une photo de l'item endommagé par courriel à l'adresse suivante : billie@billieboutique.com. Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre.
RESTRICTIONS D'EXPÉDITION :
EXPÉDITION AUX BOÎTES POSTALES : Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à des adresses de boîtes postales. Pour les commandes expédiées à des adresses de boîtes postales, des codes postaux ruraux et des emplacements éloignés considérés comme "au-delà des points", nous pouvons atteindre la destination via la livraison standard uniquement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à ces adresses.
EXPÉDITIONS À PLUSIEURS ADRESSES : Vous ne pouvez expédier qu'à une seule adresse par commande. Si votre commande contient des articles qui doivent être expédiés à plusieurs endroits, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.
TAXES ET DROITS :
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Les cartes-cadeaux Billie Boutique sont vendues sans taxes. Lors d’un achat payé avec une carte-cadeau, les taxes sont ajoutées au moment du paiement et la carte-cadeau sert de moyen de paiement partiel ou total.
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